Implementación de una plataforma de gestión de capital humano que permite centralizar procesos y mejorar la administración del talento. La organización logró optimizar la gestión de personas y mejorar la visibilidad de su operación.
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Resumen
El cliente, cooperativa costarricense líder en la industria cárnica, con aproximadamente 1.000 empleados distribuidos entre oficinas, plantas y centros de distribución, necesitaba digitalizar y modernizar sus procesos de Capital Humano para ganar orden, trazabilidad y eficiencia. El proyecto se implementó en modalidad 100% remota durante 4 meses y medio gracias a trabajo conjunto de un equipo interdisciplinario conformado por miembros de la CoopeMontecillos y de Interservices, una compañía de Grupo Datco.
Desafíos
Antes de la implementación de la solución cloud de HCM (Human Capital Management) de Oracle, CoopeMontecillos llevaba adelante la gestión de Capital Humano apoyándose en sistemas que no permitían una gestión integral, con capacidades limitadas y procesos mayormente manuales, lo que derivaba en información dispersa, con baja trazabilidad y acceso a indicadores de performance de gestión muy restringido.
Dada la situación, el cliente requería una solución que le permitiera evolucionar para centralizar y automatizar los datos y la gestión de legajos de sus empleados en una sola plataforma, agilizar procesos de reclutamiento, incorporar la gestión digital de ausencias y beneficios y habilitar instancias de autogestión para los colaboradores, a la vez que era indispensable generar un desarrollo de integración de la nueva solución con el sistema externo de control de tiempo y asistencia y la aplicación legacy que el cliente utiliza para procesar las liquidaciones, garantizando continuidad operacional.
Solución
A partir del relevamiento inicial, Interservices conformó un equipo dedicado, con profesionales basados en sus sedes de Puerto Rico, Argentina, Perú, México y Chile, que comenzó una primera etapa de implementación de la suite Oracle HCM Cloud, contemplando los módulos Fusion HCM Base Cloud, Global Human Resources (Core HR), Absence Management, Fusion Benefits, Recruiting Cloud Service y Oracle Transactional Business Intelligence (OTBI). Además, se incorporó Oracle Integration Cloud Service for Oracle SaaS – Enterprise para integrar la suite con los sistemas legacy del cliente, dejando el camino listo para una siguiente etapa que incluirá la interfaz con la planilla de nómina y el sistema externo de control de tiempo y asistencia.
Dado que la gestión del Payroll quedó fuera del alcance, se desarrollaron interfaces para enviar novedades desde HCM hacia el liquidador. El proyecto contempla una segunda etapa para sumar Workforce Modeling, Journey y Analytics para ampliar capacidades de planificación y análisis.
El proyecto fue ejecutado de punta a punta en formato remoto con activa participación del área de HR de CoopeMontecillos. Una vez realizado el deploy, Interservices trabajó con usuarios clave del cliente mediante workshops y capacitaciones bajo el modelo “train the trainer”, facilitando la adopción interna. Asimismo, se brindó soporte post‑producción extendido, a pedido del cliente, con transición posterior a una modalidad operativa de mesa de ayuda.
Beneficios/Impacto
Gestión de RR.HH. centralizada en una plataforma cloud moderna, con datos trazables y legajo único de colaboradores.
Reclutamiento digitalizado con mayor agilidad, visibilidad y seguimiento de vacantes.
Autogestión de ausencias, vacaciones y beneficios con workflows definidos, reduciendo tareas manuales y tiempos de respuesta.
OTBI operativo como base para reportes y analítica del área.
Integraciones activas hacia la nómina legacy y el sistema de asistencia, asegurando continuidad operacional.
De cara al futuro, una base sólida con procesos definidos que permitirán profundizar analítica y planificación de la gestión del talento humano en la organización, y otras soluciones específicas del área.
Lecciones aprendidas
La migración a una suite Oracle cloud implicó redefinir procesos y estructuras internas para alinearlas al modelo de Oracle HCM, así como un esfuerzo relevante de depuración y carga inicial de datos en formato HDL.
El compromiso del equipo interno y la coordinación cercana con el equipo de Grupo Datco fueron determinantes para sostener el cronograma y llegar en tiempo y forma a resultados sólidos.
Sobre el cliente
CoopeMontecillos es una cooperativa costarricense líder en la industria cárnica, con más de 60 años de trayectoria y cerca de 2.000 asociados entre productores y colaboradores. La organización se dedica a la captación y procesamiento de ganado bovino y porcino para alimentos, además de la comercialización de cueros salados y la fabricación de jabones.
