Quais são os benefícios de integrar sistemas legados com soluções de Realidade Aumentada?
A integração de tecnologias inovadoras com sistemas legados nas organizações (aplicativos, bancos de dados, serviços de baixo nível, entre outros) representa um desafio complexo que exige profundo conhecimento técnico e experiência prática.
Productividad
Como toda inovação tecnológica, a Realidade Aumentada chega para se integrar com outros componentes que compõem a transformação digital das organizações, acelerada nos últimos 3 anos. Os componentes tecnológicos específicos das soluções de RA são alavancados com informações preexistentes.
Vejamos alguns exemplos
A modelagem 3D de um equipamento industrial nasce de plantas desenvolvidas em sua própria fase de design, por exemplo, no Autocad ou algum software similar. A informação técnica projetada na interface de RA certamente estará em um banco de dados, utilizado também para cálculo de custos, consumo de energia, etc.
Como muitos usos e aplicações referem-se a capacitação, treinamento e assistência remota, um elemento-chave desse tipo de solução é a conectividade; portanto, componentes de baixo nível para gerenciar a transmissão de dados em 3G, 4G, Wi-Fi, conexões via satélite e, futuramente, a quinta geração de dados móveis (5G), incluindo questões ligadas à criptografia de dados puros e também de recursos multimídia.
De fato, em matéria de segurança e proteção de dados pessoais, existem regulamentações internacionais - algumas contempladas nas normas ISO 27001 e 27018 - que devem ser consideradas, o que requer considerações na solução de RA como em outros serviços a nível de sistema operacional e outras aplicações, por exemplo, para compartilhar acessos controlados com terceiros dedicados a auditorias.
Outras funcionalidades relacionadas a balanceamento de carga de entrega de dados, planos de contingência diante de incidentes imprevistos e registro das ações realizadas com Realidade Aumentada para rastreabilidade de ações, também incluem sistemas que poderiam estar em funcionamento previamente à implementação da RA, com outros objetivos.
Tudo isso expande ainda mais a fronteira das organizações, o que exige planejar as configurações necessárias em firewalls e outras soluções de prevenção e detecção de comportamentos potencialmente perigosos.
Os sistemas de backup & recovery, e de continuidade de negócios, também poderiam considerar informações ou interações produzidas no uso da solução de RA.
Por outro lado, a realidade aumentada - e sua variação de assistência remota - podem ser integradas com diversas ferramentas de colaboração online que envolvem múltiplos vínculos de informações e funcionalidades com videoconferências, intranets, e-mail, chats, discos compartilhados, etc.
Os múltiplos serviços oferecidos por nuvens públicas como Amazon, Azure ou Google também demandam o conhecimento detalhado sobre como extrair o máximo proveito das possibilidades, mas também quais devem ser as considerações para sua utilização adequada, incluindo o armazenamento na nuvem das atividades realizadas com RA a modo de documentação da experiência.
Especificidades por indústria
O uso de Realidade Aumentada em diferentes indústrias, em termos de interoperabilidade e integração, pode ter implicações particulares tanto a nível tecnológico quanto por exigência de normas específicas.
As atividades no setor da construção, na indústria aeroespacial e/ou de defesa, na saúde, em utilities (como energia elétrica, água potável), oil and gas, na logística e nas indústrias em geral, possuem particularidades que devem ser atendidas com conhecimento específico. Em muitas dessas indústrias, reduzir o tempo de downtime é crítico.
Benefícios
De acordo com um estudo da IDC, embora a incorporação de RA seja voltada ao uso interno das empresas, um dos principais indicadores de sucesso registrados está relacionado à satisfação do cliente. Melhorar o atendimento, o suporte e a agilidade de resposta, sem dúvida, causam um impacto direto nos negócios. Além disso, o relatório revela que foram alcançados aumentos de cerca de 70% em termos de produtividade, até 50% de economia em custos, ao mesmo tempo que se conseguiu triplicar a eficiência.
Há 5 anos a Boeing já reportava uma economia de 30% no tempo de montagem de suas aeronaves, e uma melhora de até 90% na precisão do trabalho de suas novas equipes.
O potencial desta tecnologia é tão evidente que a previsão da IDC para 2025 projeta um fator de multiplicação de 18 vezes no investimento estimado a nível global. Para além destas projeções gerais, a evidência é contundente para incorporar a RA aos planos de TI no futuro próximo em todo tipo de organização.
