Implementação de uma plataforma de gestão de capital humano, com centralização de processos e aprimoramento da administração de talentos. A organização conseguiu otimizar a gestão de pessoas e ampliar a visibilidade da sua operação.
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Resumo
O cliente, uma cooperativa costarriquenha líder no setor de carnes, com aproximadamente 1.000 colaboradores distribuídos entre escritórios, plantas e centros de distribuição, precisava digitalizar e modernizar seus processos de Capital Humano para ganhar mais organização, rastreabilidade e eficiência. O projeto foi implementado em modalidade 100% remota ao longo de 4 meses e meio, graças ao trabalho conjunto de uma equipe interdisciplinar formada por membros da CoopeMontecillos e da Interservices, empresa do Grupo Datco.
Desafios
Antes da implementação da solução cloud de HCM (Human Capital Management) da Oracle, a CoopeMontecillos conduzia a gestão de Capital Humano com apoio de sistemas que não permitiam uma gestão integrada, com capacidades limitadas e processos majoritariamente manuais, o que resultava em informações dispersas, baixa rastreabilidade e acesso bastante restrito a indicadores de performance de gestão.
Diante desse cenário, o cliente precisava de uma solução que permitisse evoluir para centralizar e automatizar os dados e a gestão dos dossiês de seus colaboradores em uma única plataforma, agilizar os processos de recrutamento, incorporar a gestão digital de ausências e benefícios e habilitar jornadas de autoatendimento para os colaboradores, ao mesmo tempo em que era indispensável desenvolver a integração da nova solução com o sistema externo de controle de ponto e frequência e com a aplicação legacy utilizada pelo cliente para processar as folhas de pagamento, garantindo a continuidade operacional.
Solução
A partir do levantamento inicial, a Interservices estruturou uma equipe dedicada, com profissionais baseados em suas unidades em Porto Rico, Argentina, Peru, México e Chile, que iniciou uma primeira fase de implementação do Oracle HCM Cloud, contemplando os módulos Fusion HCM Base Cloud, Global Human Resources (Core HR), Absence Management, Fusion Benefits, Recruiting Cloud Service e Oracle Transactional Business Intelligence (OTBI). Além disso, foi incorporado o Oracle Integration Cloud Service for Oracle SaaS – Enterprise para integrar a suíte aos sistemas legados do cliente, deixando o caminho preparado para uma próxima etapa que incluirá a interface com a folha de pagamento e o sistema externo de controle de tempo e frequência.
Como a gestão da folha de pagamento ficou fora do escopo, foram desenvolvidas interfaces para enviar as movimentações do HCM ao processador de folha. O projeto prevê uma segunda fase para adicionar Workforce Modeling, Journey e Analytics, ampliando as capacidades de planejamento e análise.
O projeto foi executado de ponta a ponta em formato remoto, com participação ativa da área de RH da CoopeMontecillos. Após a implantação, a Interservices trabalhou com usuários-chave do cliente por meio de workshops e treinamentos no modelo “train the trainer”, facilitando a adoção interna. Além disso, foi prestado suporte pós-produção estendido, a pedido do cliente, com posterior transição para uma modalidade operacional de service desk.
Benefícios/Impacto
Gestão de RH centralizada em uma plataforma cloud moderna, com dados rastreáveis e dossiê único de colaboradores.
Recrutamento digitalizado, com mais agilidade, visibilidade e acompanhamento das vagas.
Autogestão de ausências, férias e benefícios com workflows definidos, reduzindo tarefas manuais e tempos de resposta.
OTBI operacional como base para relatórios e analytics da área.
Integrações ativas com a folha legada e o sistema de controle de frequência, assegurando continuidade operacional.
Para o futuro, uma base sólida com processos definidos que permitirá aprofundar a análise e o planejamento da gestão de talentos na organização, além de outras soluções específicas da área.
Lições aprendidas
A migração para a suíte Oracle cloud exigiu a redefinição de processos e estruturas internas para alinhá-los ao modelo do Oracle HCM, bem como um esforço relevante de depuração e carga inicial de dados em formato HDL.
O comprometimento da equipe interna e a coordenação próxima com a equipe do Grupo Datco foram determinantes para sustentar o cronograma e entregar resultados sólidos no prazo.
Sobre o cliente
A CoopeMontecillos é uma cooperativa costarriquenha líder na indústria de carnes, com mais de 60 anos de trajetória e cerca de 2.000 associados entre produtores e colaboradores. A organização atua na captação e no processamento de gado bovino e suíno para alimentos, além da comercialização de couros salgados e da fabricação de sabões.
